ОТР Bank та мережа АЗС Shell представляють унікальну платіжну картку Shell – OTP Bank міжнародної системи MasterCard, класу WORLD.
Картки Shell – ОТР Bank поєднують усі переваги міжнародних платіжних карток та програми для постійних клієнтів – Клубу Shell SMART!
Відкрийте спільну платіжну картку Shell – OTP Bank та накопичуйте додаткові SMART-бали при оплаті товарів та послуг у торговельно-сервісних мережах світу та в Інтернеті, в тому числі й купуючи пальне на АЗС Shell
1. Що необхідно зробити для отримання ко-бренд карти?
Для отримання сумісної карти Вам необхідно подати заяву в Банк на відкриття картки одним із способів:
- Зповнити заявку на сайті www.otpbank.ua
- Подати заявку зателефонувавши за номером 246 (з мобільного телефону)
- Звернутися до відділення Банку, адреси найближчих відділень на www.otpbank.ua
2. Чи необхідно відкривати рахунок в Банку для отримання ко-бренд карти?
Так, відкриття ко-бренд карти, передбачає відкриття рахунку
3. У мене вже є картка SMART, чи можу я прийняти участь і що я повинен зробити?
Так, можете! Для цього Вам необхідно відкрити ко-бренд картку в Банку ОТР, вказавши номер Вашої SMART-картки для перенесення накопичених балів на новий рахунок, при цьому стара карти буде заблокована.
4. Якщо у мене на картці Shell SMART є накопичені бали чи зможу я їх зберегти при відкритті ко-бренд карти?
Так, бали будуть переноситися на новий рахунок, якщо при відкритті ко-бренд картки Ви вкажете номер Вашої SMART-карти
5. Що робити якщо я загубив ко-бренд картку?
У разі втрати ко-бренд карти Вам необхідно звернутися в Банк і блокувати її
6. Що потрібно зробити якщо карта втрачена для відновлення балів на загублені ко-бренд карті?
Бали автоматично переносяться на відновлену карту
7. Чи буде блокований мій SMART-рахунок якщо я блокував ко-бренд картку?
так
8. Якщо я заправився на АЗС Shell і оплатив бензин ко-бренд картою, як будуть нараховуватися бали?
При розрахунку ко-бренд картою на АЗС Shell Ви отримуєте бали і від Банку за кожні 10 грн за 1 балу і за програмою ShellSMART за кожен літр палива, в залежності від виду: V-Power 2 бали за 1л, звичайний бензин 1 бал за 1л .
9. Як я можу контролювати кількість SMART-балів на своєму рахунку?
Контролювати стан Ваших SMART-балів Ви можете одним з наступних способів:
- На персональній сторінці на сайті www.shellsmart.com.ua
- На АЗС у касира
- Або відправивши смс на короткий номер 2882 (в тексті смс вказати номер картки, 17 цифр; вартість смс стандартна)
10. Чи повинен я реєструвати свою ко-бренд картку на сайті www.shellsmart.com.ua?
так
11. Чи можу я зареєструвати ко-бренд картку на сімейний рахунок?
Так, можете на сайті www.shellsmart.com.ua. У сімейний рахунок Ви можете об'єднує до 3 карт, як ко-бренд так і SMART карток
12. Я не зміг розплатитися при купівлі товару карткою, тому що не працював термінал, чи отримаю я бали пред'явивши чек?
Ні, бонуси нараховуються тільки за оплату карткою товарів і послуг
13. На АЗС не працював термінал для карт ShellSMART, чи зможу я отримати бали?
Так, для цього необхідно зберегти чек і звернутися на Гарячу Лінію 0800500423 і назвавши свої дані залишити заявку, після чого билли будуть нараховані.
14. При реєстрації карти на сайті www.shellsmart.com.ua запитується номер карти. Я повинен вводити номер картки чи логін?
Для входу на сайт власники спільних карт, замість номера картки вводять логін / номер, що складається з 6-ти цифр, який вони отримали в банку.
15. Чи можу я залишити собі картку ShellSMART і відкрити собі ко-бренд картку?
Так, така можливість у Вас є, але бали, накопичені на SMART-картці, не будуть сумуватися з балами на ко-бренд карті.
16. Якщо я в момент відкриття ко-бренд карти не вказав номер свого SMART-картки для перенесення балів на новий рахунок, чи можу я це зробити пізніше?
Так, така можливість у Вас є, для цього необхідно, зателефонувати на Гарячу Лінію ShеllSMART за номером 0800500423 і, вказавши свої дані, залишити заявку на перенесення балів. При цьому картка ShellSMART буде блокована. Також, Ви можете об'єднати Вашу ко-бренд картку з картою SMART на «Сімейному рахунку» на сайті www.shellsmart.com.ua