Офіційні Правила
Офіційні правила Програми лояльності “Клуб Shell SMART”.
1. Основні Поняття й терміни
1.1. Програма лояльності “Клуб Shell SMART” – інформаційно-технологічна система, що фіксує взаємовідносини між Організатором та Учасником.
1.2. База даних Клубу Shell SMART – електронна база даних, що зберігає інформацію щодо Учасників Програми та їх історію покупок торгових точках Організатора та Партнерів Програми.
1.3. Організатор – ТОВ Альянс Холдинг, компанія що організувала Програму та володіє винятковими правами на її управління.
1.4. Партнер Програми – компанія, що за договором з Організатором надає Учасникам Програми можливість отримати та/або використати SMART-бали.
1.5. Торгова точка – місце продажу товарів та послуг, в якому Учасник має можливість накопичувати та/або обмінювати SMART-бали.
1.6. SMART-Картка Учасника – пластикова картка с магнітною полосою, що ідентифікує учасника Програми та надає йому можливість отримання товарів та послуг за спеціальною ціною з використанням SMART-балів.
1.7. SMART-бал – одиниці, що нараховуються організатором на SMART-рахунок відповідної SMART-картки при виконанні учасником умов встановлених Організатором.
1.8. SMART-рахунок – електронний запис у базі даних Учасників, що містить дані про нарахування та використання SMART-балів.
1.9. Учасник Клубу Shell SMART – фізична особа, яка заповнила анкету, придбав SMART-картку за 1 грн. з ПДВ та виконує умови Програми, що встановлені організатором.
1.10. Подарунок – товар з асортименту магазину АЗС ТОВ Альянс Холдинг (Shell), який Учасник Програми має можливість придбати за спеціальною ціною 1 коп або 1 гривня, в залежності від обраного товару при умові наявності даного товару на АЗС.
1.11. Каталог Клубу Shell – каталог Подарунків, що можуть бути придбані Учасником Програми за спеціальною ціною, встановленою Організатором. При цьому Подарунок – це товар що може бути придбаний учасником Програми за спеціальною ціною та встановленою Організатором кількість SMART-балів.
2. Нарахування та використання SMART-балів
2.1. Нарахування SMART-балів відбувається при купівлі товарів та послуг в торгових точках визначених Організатором в кількості визначеній Організатором в залежно від товару або послуги.
2.2. При купівлі пального SMART-бали нараховуються на повну кількість залитих літрів. Не повний літр не враховується при нарахуванні SMART-балів.
2.3. Кількість SMART-балів, що нараховується на товар або послугу вказано в торгових точках та на сайті програми.
2.4. SMART-бали нараховуються при оплаті готівкою та безготівковим розрахунком за умови надання Учасником SMART-картки, що його ідентифікує.
2.5. З однією картою SMART-бали нараховуються тільки по першим трьом тразакціям за добу. По всім наступним тразакціям нарахування відображається у фіскальному чеку, але на рахунок не перечисляється.
2.6. У разі повернення товару при продажі, якого було нараховано SMART-бали, SMART-бали списуються з рахунку Учасника.
2.7. SMART-бали стають доступними для використання протягом 30 годин з моменту здійснення покупки протягом якої їх було нараховано.
2.8. Відповідно до кількості накопичених SMART-балів Організатор надає можливість Учаснику придбати обраний товар із каталогу Програм або інший товар визначений Організатором за спеціальною ціною встановленою Організатором.
2.9. У разі відсутності транзакцій накопичення або витрати SMART-балів протягом 12 місяців, SMART-бали списуються з рахунку відповідної SMART-картки без можливості їх відновлення.
2.10. SMART-бали не є засобом платежу і не мають грошового еквіваленту.
2.11. SMART –бали можуть бути використані для придбання визначеного товару за спеціальною ціною лише за умови, що учасник заповнив всі обов’язкові поля анкети.
2.12. SMART-бали не нараховуються, якщо клієнт заправляється по акції з карткою METRO
3. Права та обов’язки учасника
3.1. Учасник має право придбати новий Каталог формату А5, що вступає в дію з 1 серпня 2011 року за ціною Три гривні разом з ПДВ.
3.2. Учасник має право при покупці Каталогу стати учасником лотереї для покупців друкованого примірника Каталогу, відповідно до правил (Додаток №3)
3.3. Учасник є зареєстрованим Учасником лише у разі заповнення ним усіх обов’язкових полів анкети.
3.4. Заповнюючи анкету та ставлячи свій підпис Учасник підтверджує що йому виповнилося 18 років, дає попередню згоду на занесення його персональних даних до бази даних Учасників Програми та зберігання цих персональних даних (відповідно до ст.23 Закону України "Про Інформація"), а також погоджується з усіма правилами програми.
3.5. Учасник повинен заповнити всі обов’язкові поля анкети, лише за цієї умови він може використовувати накопичені SMART-бали згідно умов Програми.
3.6. Учасник несе повну відповідальність за достовірність даних, що ним були надані.
3.7. Учасник має право блокувати свою Картку.
3.8. Учасник має Право створювати або приєднуватися до Сімейного рахунку, що об’єднує не більше трьох карт. Одна з них обирається головною, інші є Додатковими. Учасники що є Власниками Додаткових карток виступають ініціаторам приєднання до Сімейного рахунку.
3.9. У разі втрати Картки Учасник має право отримати нову і перенести кількість накопичених балів. При цьому переносяться лише та кількість балів, що була на рахунку Учасника в після проходження процедури блокування карки.
3.10. У разі втрати Учасником Каталогу Подарунків він має право на його придбання за спеціальною ціною та списанням встановленої кількості балів, що вказуються в точці продажу
3.11. Учасник має право в будь-який момент відмовитися від участі у Програмі.
3.12. Учасник має право приймати участь у всіх акційних пропозиціях в рамках правил визначених Організатором.
3.13. Учасник має право користуватись послугами Партнерів Клубу Shell SMART, перелік яких увійшов у рубрику «Партнери Shell»: чоловічій журнал «Men’s Health» та жіночій журнал«Cosmopolitan», мережа магазинів спортивних товарів adidas, мережа винних супермаркетів «Поляна», Страхова Компанія «Провідна», Академії Водійської Майстерності на наступних умовах:
3.14. Академії Водійської Майстерності:
- учасник має право обміняти 13330 SMART балів та придбати за спеціальною ціною подарунковий сертифікат на проходження трейнінгу з екстримальної їзди.
- учасник має право обміняти 8000 SMART балів та придбати за спеціальною Відеокурс «Прогноз дорожніх ситуацій».
- Строк дії подарункового сертифікату – 1 рік.
- Щоб отримати сертифікат треба бути зареєстрованим учасником програми. Замовлення здійснюється через сайт www.shellsmart.com.ua
- Доставка сертифікату відбувається згідно офіційних правил програми.
3.15. Журнал «Men’s Health»:
- учасник має право обміняти 1000 SMART балів та придбати за спеціальною ціною сертифікат на піврічну передплату журналу «Men’s Health» формату міні. - Строк дії подарункового сертифікату – 1 рік.
- Щоб отримати сертифікат треба бути зареєстрованим учасником програми. Замовлення здійснюється через сайт www.shellsmart.com.ua
- Доставка сертифікату відбувається згідно офіційних правил програми.
3.16. Журнал «Cosmopolitan»:
- учасник має право обміняти 1100 SMART балів та придбати за спеціальною ціною сертифікат на піврічну передплату журналу «Cosmopolitan» формату міні.
- Строк дії подарункового сертифікату – 1 рік.
- Щоб отримати сертифікат треба бути зареєстрованим учасником програми. Замовлення здійснюється через сайт www.shellsmart.com.ua
- Доставка сертифікату відбувається згідно офіційних правил програми.
3.17. Мережа магазинів спортивних товарів adidas:
- учасник має право обміняти 6990 SMART балів та придбати за спеціальною ціною подарунковий сертифікат на 300 гривень для використання в мережі магазинів спортивних товарів adidas.
- Строк дії подарункового сертифікату – до 2012 року включно.
- Щоб отримати сертифікат треба бути зареєстрованим учасником програми. Замовлення здійснюється через сайт www.shellsmart.com.ua
- Доставка сертифікату відбувається згідно офіційних правил програми.
3.18. Страхова Компанія «ПРОВІДНА»:
Купуючи страхові продукти в офісі СК «ПРОВІДНА» та предявляючи SMART картку, учасник має право отримати додаткові SMART бали на свій SMART рахунок. Страховий договір має буди укладений строком на 1 рік. Нарахування балів відбувається протягом 2 тижнів з моменту укладення договору. Бали нараховються згідно страховому продукту таким чином:
| № | Назва страхового продукту | Сума балів |
|---|---|---|
| 1 | Обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів (ОСЦПВВНТЗ) | 125 |
| 2 | Добровільне страхування цивільної відповідальності власників наземних транспортних засобів (ДЦВ) | 25 |
| 3 | Добровільне страхування наземного транспорту. Продуктова лінійка Провідна АВТО “Класика”, Провідна АВТО «Класика бізнес» | 750 |
| 4 | Добровільне медичне страхування на випадок настання дорожньо-транспортних пригод ДМС при ДТП | 30 |
| 5 | Добровільне страхування майна фізичних осіб і відповідальності перед третіми особами. «Будинок Експрес» «Будинок Класика» | 50 |
| 6 | Добровільне страхування майна фізичних осіб і відповідальності перед третіми особами «Квартира Експрес» «Квартира Класика» | 50 |
4. Права та обов’язки організатора
4.1. Організатор визначає перелік та кількість товарів та послуг, а також відповідну кількість SMART-балів за купівлю яких нараховуються SMART-бали
4.2. Організатор встановлює перелік точок продажу в яких є дійсною Програма
4.3. Картка є власністю Організатора Програми.
4.4. Перелік Подарунків визначається Організатором та формується в спеціалізованому Каталозі.
4.5. Перелік товарів та послуг при приданні яких учасникам нараховуються SMART-бали та кількість таких балів встановлюються Організатором і можуть змінюватися ним же.
4.6. Строк дії Каталогу може бути змінено
4.7. Подарунки може бути вилучено з переліку діючого Каталогу, про що Учасник повідомляється в точці Продажу або за телефоном Гарячої Лінії Програми, також дана інформіція розміщається на офіційному сайті Програми www.shellsmart.com.ua
4.8. Подарунок може бути замінено на аналогічний
4.9. Термін доставки Подарунку регулюється Організатором.
4.10. Спеціальна ціна та кількість SMART-балів за яку може бути придбано Подарунок може змінюватися та відрізнятись від вказаної в Каталозі, про що Учаснику повідомляється в точці продажу, за телефоном Гарячої Лінії Програми, також дана інформіція розміщається на офіційному сайті Програми www.shellsmart.com.ua.
4.11. Подарунок може відрізнятись від зображеного в Каталозі
4.12. Організатор має право змінювати умови Програми в тому числі припинити її. При цьому умови закриття Програми повідомляються Організатором додатково.
4.13. Організатор має право проводити акції для Учасників та встановлювати додаткові умови для участі в них Учасників.
4.14. Організатор має право відмовити у видачі Картки або блокувати вже існуючу Картку Учасника в тому числі вилучення її із системи, у разі якщо:
- протягом 24 місяців картка не використовувалася, тобто не було здійснено жодної трансакції з використанням Картки.
- Виявлено неправомірні дії або шахрайство Учасника
- Недобросовісного виконання Умов Учасником
Остаточне рішення в такому разі приймається Організатором з урахуванням вимог чинного законодавства України і оскарженню не підлягає.
4.15. Огранізатор не є особою, що надає послуги або товари учаснику за отриманими сертифікатами від Парнерів на послуги або товари Партнерів за сертифікатами, що передбачені Каталогом. Всі послуги або товари за отриманими учасниками сертифікатами надаються Партнерами. ТОВ «Альянс Холдинг»не несе жодної відповідальністі за якість наданих послуг або придбаних товарів в точках продажу Партнерів за отриманими в ТОВ «Альянс Холдинг» сертифікатами. В разі виникнення будь-яких недоліків в отриманих послугах або товарах, які були були надані Партнерами, учасник повинен звертатися безпосередньо до Партнера, контактна інформація якого вказана в отриманому учасником сертифікаті.
Офіційні правила акції «Гарантований подарунок кожному покупцю Каталога подарунків ShellSMART»
1. Організація та участь у акції
1.1. ТОВ «Альянс Холдинг» (далі Організатор) організовує Акцію для покупців Каталогу подарунків.
1.2. В Акції можуть брати участь усі клієнти АЗС Shell по Україні, які є учасниками Клубу ShellSMART.
2. Подарунки
2.1. Кожний клієнт, що придбав друковану версію Каталогу має право отримати гарантоване заохочення у вигляді подарункових балів, що будуть нараховані на картку учасника в момент оплати Каталогу. Кількість подарункових балів, що отримує клієнт в момент покупки друкується на чеку у вигляді повідомлення «Вітаємо, Ви отримали ...».
2.2. Кількість подарункових балів за покупку Каталогу нараховується клієнту випадковим чином.
2.3. Кількість учасників, що можуть прийняти участь у лотереї обмежена та складає 100.000.
2.4. Перелік подарункових балів:
| № | Назва подарунку | Кількість |
|---|---|---|
| 1 | Додаткові 10 балів учаснику | 92 840 |
| 2 | Додаткові 30 балів учаснику | 5 000 |
| 3 | Додаткові 50 балів учаснику | 2 000 |
| 4 | Додаткові 100 балів учаснику | 50 |
| 5 | Додаткові 200 балів учаснику | 50 |
| 6 | Додаткові 500 балів учаснику | 50 |
| 7 | Додаткові 1000 балів учаснику | 5 |
| 8 | Додаткові 5000 балів учаснику | 5 |
3. Термін дії акції , порядок та умови участі
3.1. Акція проводиться на території України з 01.08.2011 по 31.07.2012 включно, допоки Каталоги є у наявності.
3.2. Умови участі у Акції: Всі клієнти АЗС Shell, які є учасниками клубу ShellSMART, можуть взяти учать в лотереї, пред’явивши свою картку учасника.
4. Інші умови
4.1. Організатор залишає за собою право вносити зміни в умови Акції.
Детальна інформація за номером 0 800 500 4230 (безкоштовно з усіх стаціонарних номерів в Україні) та на сайті www.shellsmart.com.ua